Visszatérítési szabályzat

30 napos visszaküldést kínálunk, vagyis a termék kézhezvételétől számított 30 napig kérheted a termék visszaküldését.

Termék csak úgy küldhető vissza, ha ugyanolyan állapotban van, amint amilyenben átvetted, nem kopott, nem használt, a címkéi nem lettek eltávolítva, és eredeti csomagolásában van. A vásárlást bizonyító e-mail visszaigazolással vagy egyéb dokumentummal is rendelkezned kell.

A visszaküldési folyamat megindításához írj nekünk e-mailt erre a címre: fzeteny.freelance@gmail.com.

A terméket az alábbi címre kell visszaküldeni (előzetes egyeztetés után):
4481 Nyíregyháza, Sóstóhegy, Szellő utca 21.

Ha a visszatérítési kérelmet jogosnak találjuk, elküldjük a visszaküldéshez szükséges információkat és az útmutatót, hogyan és hová küldd vissza a terméket. Nem fogadunk vissza olyan terméket, melynek visszaküldését előzetesen nem kérted e-mailben.

Visszaküldéssel kapcsolatos kérdéseiddel bármikor fordulhatsz hozzánk ezen az e-mail-címen: fzeteny.freelance@gmail.com.

Sérülés és egyéb problémák a termékkel
Kézhezvétel után azonnal vizsgáld meg a küldeményt, és haladéktalanul vedd fel velünk a kapcsolatot, ha a termék hibásan vagy sérülten érkezett, esetleg nem a rendelt terméket kaptad, hogy megvizsgálhassuk az esetet, és megtehessük a szükséges lépéseket.

Kivételek / nem visszaküldhető termékek
Bizonyos típusú termékek nem küldhetők vissza. Ilyenek például a romlandó termékek (élelmiszerek, virágok, növények stb.), egyedi készítésű termékek (például megrendelésre készült vagy személyre szóló termékek), valamint a személyes higiéniai termékek (például a szépségápolási termékek). Nem fogadunk vissza továbbá veszélyes anyagokat, gyúlékony folyadékokat és gázokat sem. Ajándékkártyákat nem áll módunkban visszafogadni. Ha konkrét kérdésed vagy panaszod van, vedd fel velünk a kapcsolatot.

Csere
A leggyorsabban úgy juthatsz hozzá a kívánt termékhez, ha visszaküldöd a kapott terméket, és amint az visszafogadásra került, újabb rendelést adsz le a weboldalon.

Az Európai Unióban érvényes 14 napos törvényi elállási időszak
A fentiektől függetlenül, az Európai Unió szabályozása alapján a termékek esetében 14 napig jogod van a rendelésedet indoklás nélkül lemondani, illetve a rendelt terméket visszaküldeni. Ez esetben is érvényesek fenti feltételek: a terméknek olyan állapotban kell lennie, amilyenben átvetted, nem lehet kopott, használt, a címkéket nem szabad eltávolítani, és a terméket eredeti csomagolásában kell visszaküldeni. A vásárlást bizonyító dokumentummal is rendelkezned kell.

Visszatérítés és pénzvisszafizetés (Utánvét esetén)
Értesítünk, amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, és tudatjuk, jogosnak találtuk-e visszatérítési igényedet. Amennyiben igen, a visszatérítésre 10 munkanapon belül sor kerül. Mivel webáruházunkban utánvétes fizetés működik, a visszatérítés megindításához a fzeteny.freelance@gmail.com e-mail-címre küldött üzenetben meg kell adnod a belföldi bankszámlaszámodat és a számlatulajdonos nevét, ahová a vételárat biztonságosan vissza utalhatjuk.
Ha a visszatérítési igényed elfogadásától számított 15. napon sem érkezik meg az összeg a bankszámládra, kérjük jelezd nekünk ezen az e-mail címen: fzeteny.freelance@gmail.com.